سياسة الاسترداد والاسترجاع

الرئيسية / الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

توضح هذه الصفحة الضوابط العامة لاستخدام منصة مُسلم، وحقوق المستخدم وواجباته، وحدود استخدام المحتوى والخدمات التعليمية المتاحة عبر المنصة.

اتفاق واضح

باستخدامك للمنصة فأنت توافق على هذه الشروط، وتلتزم باستخدام المحتوى والخدمات بصورة صحيحة تحفظ حقوق المنصة والمعلمين والمتعلمين.

آخر تحديث 06 يوليو 2026

قبل استخدام المنصة

برجاء قراءة هذه الشروط بعناية. دخولك إلى منصة مُسلم أو استخدامك لأي خدمة من خدماتها يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

استخدام مسؤول

تستخدم المنصة للتعلم المشروع وبما لا يضر بالخدمة أو المستخدمين.

حقوق محفوظة

المحتوى التعليمي والتصميمات والعلامة التجارية مملوكة لأصحابها.

تحديثات مستمرة

قد تتغير الشروط عند تطوير الخدمات أو إضافة مزايا جديدة للمنصة.

01

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة مُسلم، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة تعليمية أو أكاديمية، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابة عنها.

02

استخدام المنصة

توفر المنصة محتوى وخدمات تعليمية متعلقة بالعلوم الشرعية، ويجب استخدامها في الأغراض التعليمية المشروعة فقط، وبما لا يخالف القوانين أو الآداب العامة أو حقوق الآخرين.

  • الالتزام باستخدام الحساب بطريقة شخصية وآمنة.
  • عدم إساءة استخدام المحتوى أو الخدمات أو محاولة تعطيل المنصة.
  • عدم استخدام المنصة لنشر محتوى مخالف أو مسيء أو مضلل.
  • احترام المعلمين والطلاب وفريق الدعم وجميع مستخدمي المنصة.
03

الحسابات وبيانات الدخول

قد تحتاج بعض خدمات المنصة إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

  • يجب عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الحساب مع الآخرين.
  • يحق للمنصة إيقاف الحساب عند الاشتباه في سوء الاستخدام أو مخالفة الشروط.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود خلل خارج عن إرادته.
ننصح باستخدام كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في أكثر من موقع.
04

الدورات والمحتوى التعليمي

تسعى منصة مُسلم إلى تقديم محتوى علمي نافع ومنظم، وقد تختلف طبيعة كل دورة من حيث المدة، طريقة العرض، شروط الالتحاق، وإتاحة المحتوى بعد التسجيل.

  • الاشتراك في دورة لا يعني بالضرورة الحصول على شهادة إلا إذا كان ذلك مذكورًا بوضوح.
  • قد يتم تحديث المحتوى أو ترتيبه أو تحسينه من وقت لآخر.
  • يمنع نسخ أو تسجيل أو إعادة نشر الدروس بدون إذن مكتوب من إدارة المنصة.
  • المواعيد والتفاصيل الخاصة بالدورات المباشرة قد تتغير عند الضرورة مع إشعار المشتركين قدر الإمكان.
05

الدفع والاشتراكات والاسترداد

قد تحتوي المنصة على دورات مجانية أو مدفوعة. يتم توضيح سعر كل خدمة أو دورة قبل إتمام عملية الاشتراك أو الدفع.

  • يلتزم المستخدم بمراجعة تفاصيل الدورة أو الخدمة قبل الدفع.
  • قد تختلف سياسة الاسترداد بحسب طبيعة الدورة أو العرض أو مدة الوصول للمحتوى.
  • في حال وجود خطأ في عملية الدفع، يمكن التواصل مع الدعم لمراجعة الحالة.
  • أي رسوم تحويل أو مصاريف خارجية قد لا تكون خاضعة لسيطرة المنصة.
يفضل توضيح سياسة الاسترداد الخاصة بكل دورة داخل صفحة التسجيل أو صفحة الدفع عند الحاجة.
06

الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة باسم المنصة، الهوية البصرية، التصميمات، النصوص، الدروس، التسجيلات، الملفات، والعناصر التعليمية محفوظة لأصحابها، ما لم يذكر خلاف ذلك.

  • لا يجوز إعادة بيع المحتوى أو نشره أو نسخه دون إذن.
  • لا يجوز استخدام اسم المنصة أو شعارها بطريقة توحي بوجود شراكة أو اعتماد دون موافقة رسمية.
  • يجوز مشاركة روابط الصفحات العامة للمنصة دون تعديل أو إساءة استخدام.
07

السلوك الممنوع

للحفاظ على بيئة تعليمية آمنة ومحترمة، يمنع استخدام المنصة في أي نشاط يضر بالخدمة أو المستخدمين أو يخالف الغرض التعليمي منها.

  • محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين.
  • نشر محتوى مسيء أو مخالف أو ينتهك حقوق الغير.
  • انتحال شخصية فرد أو جهة أو تقديم بيانات غير صحيحة.
  • مشاركة الحسابات المدفوعة أو إعادة توزيع المحتوى خارج المنصة.
08

إيقاف أو تعديل الخدمة

يحق للمنصة تعديل أو تطوير أو إيقاف بعض الخدمات أو المزايا بشكل مؤقت أو دائم عند الحاجة، سواء لأغراض الصيانة أو التطوير أو لأسباب تشغيلية.

كما يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

09

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة مستقرة ومحتوى نافع، ومع ذلك لا نضمن خلو المنصة من الانقطاعات أو الأخطاء الفنية في جميع الأوقات، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المستخدم للخدمة.

المحتوى التعليمي المقدم عبر المنصة لا يغني عن الرجوع لأهل العلم والاختصاص عند الحاجة إلى فتوى أو توجيه خاص في مسألة معينة.

10

تحديث الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المنصة أو المتطلبات النظامية. ويتم نشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

لديك سؤال عن الشروط؟

إن كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو استخدام منصة مُسلم، يمكنك التواصل معنا وسنحاول الرد عليك في أقرب وقت.

تواصل معنا
اختر الحقول التي ستظهر. سيتم إخفاء الأخرى. اسحب وأفلت لإعادة ترتيبها.
  • الصورة
  • رمز المنتج
  • التقييم
  • السعر
  • المخزون
  • التوفر
  • أضف إلى السلة
  • الوصف
  • المحتوى
  • الوزن
  • الأبعاد
  • معلومات إضافية
انقر خارجًا لإخفاء شريط المقارنة
مقارنة